গোপনীয়তা নীতি

8ee8 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") 8ee8.site ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি 8ee8-এর সকল সেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গেমিং কার্যক্রম, গ্রাহক সেবা যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ।

এই নীতি বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে।

8ee8 নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

8ee8 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, কেওয়াইসি ফর্ম পূরণ, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: 8ee8 ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের সময় প্রাপ্ত তথ্য।
• কেওয়াইসি অংশীদারদের কাছ থেকে: পরিচয় যাচাইকারী তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত যাচাইকৃত তথ্য।
• সর্বজনীন উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধ বা নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে বৈধ সর্বজনীন তথ্যভাণ্ডার থেকে তথ্য।

8ee8 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, আর্থিক লেনদেন এবং লয়ালটি প্রোগ্রাম পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করার জন্য।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশন, অফার ও সংবাদ পাঠানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করার জন্য।

8ee8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি হয়।
• কেওয়াইসি অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming প্রভৃতি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে এই নীতির শর্তের আওতায় তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

8ee8 বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে 8ee8-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

8ee8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt বা অনুরূপ শক্তিশালী হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহৃত হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য বিশ্রামকালীন অবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।

8ee8 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মুছে যাওয়া অ্যাকাউন্ট: মুছে দেওয়ার অনুরোধের পর প্রক্রিয়াকৃত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হয়।

8ee8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জানাব। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

8ee8 বয়স যাচাইকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক এবং প্রয়োজনে কেওয়াইসি ডকুমেন্টেশনের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

8ee8 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

8ee8 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

8ee8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেইজের শীর্ষে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পর 8ee8 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ প্রদান করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 8ee8.site-এ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেওয়া হয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে